Dziś kilka bardzo ważnych pojęć które przydadzą się każdemu hotelarzowi, pilotowi wycieczek a nawet zwykłemu Kowalskiemu ! 🙂
Przy okazji zapraszam was na mojego Instagrama gdzie znajdziecie quizy, ciekawostki i wskazówki z branży hotelarskiej. www.instagram.com/hotelarznawalizkach.pl
Angielskie terminy i skróty używane w hotelarstwie:
A
AC (Air Conditioned) – pokój z klimatyzacją
ACCT (Account) – konto
AI (All Inclusive) – wszystko w cenie
AP (American Plan) – Plan Amerykański – obejmuje zakwaterowanie + 3 posiłki
Advance reservation – rezerwacja dokonana przez gościa przed terminem jego przyjazdu do hotelu
Allotment – forma umowy na mocy której, zamawiający przez określony okres posiada w swojej dyspozycji uzgodnioną ilość usług, w określonej cenie i standardzie
B
B&B (Bed & Breakfast) – nocleg ze śniadaniem
BH (Baggage Handling) – usługi bagażowe
Bed and Board – nocleg z wyżywieniem
Booking – rezerwować / rezerwacja
C
CB (Continental Breakfast) – śniadanie kontynentalne
CF (Confirmation) – potwierdzenie
CHLD (Child) – dziecko
CP (Continental Plan) – cena pokoju ze śniadaniem
Check in – procedura ZAMELDOWANIA gościa
Check out – procedura WYMELDOWANIA gościa
Concierge – pracownik recepcji zajmujący się ,,zachciankami” gości
D
DBL (Double Room) – pokój dwuosobowy
DLX (Deluxe) – luksusowy
DWB (Double with Bath) – pokój dwuosobowy z łazienką
DWOB (Double without Bath) – pokój dwuosobowy bez łazienki
E
EP (Eruopean Plan) – Plan Europejski – tylko nocleg
Event – wydarzenie, spotkanie
F
FAP (Full American Plan) – pełny Plan Amerykański
FES (Full en Suite) – pokój z w pełni wyposażoną łazienką (wanna i prysznic)
F/F (Fully Furnished) – w pełni umeblowany
FP (Full Pension) – nocleg + 3 posiłki
H
HACCP (Hazard Analysis and Critical Control Point) – Analiza Ryzyka i Krytycznych Punktów Kontroli
HB (Half Board) – pokój wraz ze śniadaniem i obiadokolacją
HP (Half Pension) – cena pokoju ze śniadaniem i obiadokolacją
Hotel Day – doba hotelowa
Hotel Rating – kategoryzacja hoteli
I
IH&RA (International Hotel and Restaurant Association) – Międzynarodowe Zrzeszenie Hotelarzy i Resteuratorów
M
M/M – Mr & Mrs – Pan i Pani
Maid in Room – pokój w trakcie sprzątania
N
No Show – klient, który mimo posiadania rezerwacji, nie zjawił się w hotelu
O
Overbooking – przebukowanie, zdarza się tak gdy hotel decyduje się na rezerwację większej ilości pokoi niż posiada w rzeczywistości, licząc że część gości zrezygnuje ze swoich rezerwacji
Overstays – goście, którzy przedłużają pobyt w hotelu
R
RMS – Rooms – Pokoje
RO (Room Only) – cena obejmuje tylko zakwaterowanie
RPLY (Replay) – odpowiedź
Register – księga meldunkowa w hotelu
Rollaway Bed / Roll in – dostawka
Room Service – obsługa pokoi
S
SC (Self Catering) – wyżywienie we własnym zakresie
SGL (Single) – jednosobowy
STE (Suite) – Apartament
SWB (Single with Bath) – pokój jednoosobow z łazienką
SWOB (Single without Bath) – pokój jednoosobowy bez łazienki
T
TPL (Triple Room) – pokój trzyosobowy
TTL (Total) – razem
TX (Tax) – podatek
V
Voucher – kupon na opłacone usługi
W
Walk – in – klient ,,z ulicy”, któr nie zarezerwował wcześniej pokoju
I na koniec bonus z języka francuskiego – PASSANT – jest to gość hotelowy, który korzysta z dowolnych usług obiektu hotelarskiego za wyjątkiem usług noclegowych.
Jakie pojęcia dodalibyście jeszcze do słowniczka hotelarza? 🙂